“我愿意刪除侵權(quán)圖片，支付賠償金。”6月3日，歷經(jīng)一個多月的調(diào)解工作，新疆某旅游公司負(fù)責(zé)人王某（化名）同意了調(diào)解方案。
該公司在微信公眾號文章中使用了一張麥田風(fēng)景照片，被著作權(quán)權(quán)利人告到法院。開庭前，新疆知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解員田麗多次與雙方深度溝通，最終促成了和解。王某表示，將篩查刪除公眾號文章中所有來源不明的照片，今后在使用照片時也會格外注意。
作為調(diào)解知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)領(lǐng)域民間糾紛的群眾性組織，新疆知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會成立以來積極引入社會力量，為知識產(chǎn)權(quán)糾紛提供了快速多元解決渠道。
首例調(diào)解發(fā)揮示范效應(yīng)
新疆知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會于2020年由自治區(qū)市場監(jiān)督管理局（知識產(chǎn)權(quán)局）批準(zhǔn)設(shè)立，2021年4月，調(diào)委會正式啟動，辦公室設(shè)在新疆知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心。
“成立不久，我們就接到了一起阿勒泰地區(qū)中級人民法院委托調(diào)解的糾紛。”調(diào)委會專職調(diào)解員楊靖介紹，一家旅拍公司狀告阿勒泰地區(qū)某婚紗攝影公司使用了自己的注冊商標(biāo)，同名行為系侵權(quán)。
很快，網(wǎng)上訴前調(diào)解開展。矛盾雙方均從事婚紗攝影服務(wù)，分別在41類攝影項目和45類婚慶項目中獲取各自注冊商標(biāo)。被告使用行為、使用方式、商標(biāo)類別與實際使用的關(guān)聯(lián)度、混淆認(rèn)知度成為過錯責(zé)任劃分的焦點(diǎn)和難點(diǎn)。此案已經(jīng)過多年訴訟，調(diào)解難度很大。
調(diào)解員徐志以專業(yè)知識厘清過錯責(zé)任，預(yù)判侵權(quán)行為所需承擔(dān)的法律后果，最終讓被告認(rèn)識到侵權(quán)事實和預(yù)期損害。同時，徐志也說服原告考慮實際情況作出一定讓步，最終雙方達(dá)成一致，簽訂了調(diào)解協(xié)議書，被告當(dāng)場支付了賠償金。
旅拍公司負(fù)責(zé)人長舒一口氣，向徐志表示謝意，稱這件事困擾自己已久，如今終于畫上句號。
調(diào)委會成立后調(diào)解的首個案例，起到了良好的訴調(diào)對接示范效應(yīng)。
自治區(qū)市場監(jiān)督管理局（知識產(chǎn)權(quán)局）與自治區(qū)高級人民法院印發(fā)《關(guān)于加快落實知識產(chǎn)權(quán)糾紛在線訴調(diào)對接機(jī)制的通知》后，為持續(xù)深化訴調(diào)對接機(jī)制，2023年起，調(diào)委會接受烏魯木齊市中級人民法院邀請，納入該院特邀調(diào)解組織名冊，受理調(diào)解烏魯木齊市新市區(qū)人民法院、天山區(qū)人民法院委托的案件糾紛。
楊靖告訴記者，知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)走訴訟之路，舉證難、周期長、成本高，若對方當(dāng)事人對判決不服，還將上訴或者拒不履行敗訴責(zé)任。“而通過調(diào)解解決，雙方不傷和氣，事后反悔的也非常少。此舉還減少了法院訴累。”她說。
復(fù)合型調(diào)解員的“攻心術(shù)”
記者了解到，近年來，自治區(qū)市場監(jiān)督管理局（知識產(chǎn)權(quán)局）牽頭與法院及司法行政等部門聯(lián)合印發(fā)了一系列文件，為調(diào)解工作開展提供政策依據(jù)與行動指南，推動構(gòu)建知識產(chǎn)權(quán)“嚴(yán)保護(hù)、大保護(hù)、快保護(hù)、同保護(hù)”的工作格局。
調(diào)委會積極完善自身建設(shè)，吸納法律專家、知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士以及行業(yè)協(xié)會代表等，組建了一支業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗豐富的調(diào)解隊伍，從成立之初的9人發(fā)展到今天的27人。
自成立以來，調(diào)委會已成功化解104起糾紛，平均調(diào)解周期14天。
每一起糾紛的調(diào)解都需要做大量工作，考驗著調(diào)解員的責(zé)任心、耐心和精力等，而調(diào)解員最大優(yōu)勢在于“技術(shù)+法律”的復(fù)合型能力，這是應(yīng)對知識產(chǎn)權(quán)糾紛的關(guān)鍵。
2023年10月，調(diào)委會接受烏魯木齊市新市區(qū)人民法院委托，指派田麗對一起商標(biāo)專用權(quán)糾紛案件開展線上訴前調(diào)解。
“原告公司擁有80余件注冊商標(biāo)，其中一件被認(rèn)定為馳名商標(biāo)，該公司認(rèn)為被告某特變線纜有限公司擅自使用其注冊商標(biāo)作為店招，構(gòu)成侵權(quán)及不正當(dāng)競爭，要求對方停止侵害并賠償損失。”田麗說。
某特變線纜有限公司曾經(jīng)獲得過原告公司的授權(quán)，認(rèn)為自己的行為并非侵權(quán)，加之原告公司要求的賠償額巨大，因此拒不接受調(diào)解，溝通難度很大。
田麗梳理雙方提交的證據(jù)，基于雙方矛盾激化，已無對話基礎(chǔ)，于是她分別做起了工作。“你公司曾經(jīng)獲得的授權(quán)已過期，若繼續(xù)使用需要申請延期，如果到了法庭，你方敗訴的可能性很大。”她對某特變線纜有限公司負(fù)責(zé)人反復(fù)釋法、分析。
對于原告方，田麗則分析實際損失舉證不足的現(xiàn)實情況。“其實你們的主要訴求是對方停止侵權(quán)，如果放棄賠償要求，雙方和解的可能性會大大增加。”“那對方如果同意拆除店招，我希望調(diào)解員能監(jiān)督其實施，確保拆除行為真實。”
經(jīng)過15天調(diào)解，雙方態(tài)度越來越緩和，最終達(dá)成協(xié)議，被告方拆除店招，原告方撤回起訴。
“調(diào)解員融合法理情，防止矛盾激化，引導(dǎo)雙方依法解決糾紛。”楊靖說，為提高人民調(diào)解員的專業(yè)水平，調(diào)委會成立以來多次舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，并邀請法官、資深調(diào)解員等授課。
從糾紛到合作的意外收獲
在不少案例中，當(dāng)事人并沒有意識到自己的行為侵權(quán)。調(diào)解員調(diào)解時，不僅要解決糾紛本身，還需花費(fèi)大量時間和精力向當(dāng)事人普及知識產(chǎn)權(quán)知識。
“最常見的是各類微信公眾號文章中形形色色的圖片，包括風(fēng)光、美食、卡通人物等。”田麗說，當(dāng)著作權(quán)方找上門來，大家往往會說：這是我在網(wǎng)上看到的，別人能用，我為什么不能用？而經(jīng)普法，大家也會如王某一樣，從“無意侵權(quán)”走向“主動避雷”。
在調(diào)解員王丹看來，普法宣傳教育是調(diào)解員的重要使命，既要維護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)益，也要提高侵權(quán)方知識產(chǎn)權(quán)意識。
2023年，王丹負(fù)責(zé)調(diào)解一起糾紛。此前，烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）市場監(jiān)督管理局（區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局、區(qū)市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊）對某工程配件公司銷售假冒權(quán)利人某動力公司注冊商標(biāo)商品的行為，作出行政處罰決定，隨后，權(quán)利人提起訴訟，要求某工程配件公司停止侵權(quán)行為并賠償損失5萬元。
王丹和雙方初步溝通，某動力公司同意調(diào)解，并愿適度降低賠償金額。而某工程配件公司負(fù)責(zé)人情緒激動：“我都已經(jīng)被處罰了，為啥還要賠償？”
“處罰的錢并不是給動力公司的。”王丹用通俗的語言耐心解釋，根據(jù)法律規(guī)定，接受行政處罰后，權(quán)利人依然可以提出侵權(quán)賠償要求，并從專業(yè)角度分析賠償額度，讓侵權(quán)方認(rèn)識到自己無法逃避侵權(quán)賠償責(zé)任，同意接受調(diào)解。最終，根據(jù)調(diào)解協(xié)議，某工程配件公司停止侵權(quán)行為，賠償權(quán)利人經(jīng)濟(jì)損失及合理支出。
在另一起糾紛調(diào)解過程中，王丹還幫助多家侵權(quán)方樹立起支持正品的意識，他們希望能擁有正品進(jìn)貨渠道，而權(quán)利人也表示樂于為大家提供進(jìn)貨渠道。從“對抗”到“共贏”，雙方不僅握手言和，還達(dá)成了商業(yè)合作。
“調(diào)委會的設(shè)立，是推動知識產(chǎn)權(quán)從‘被動保護(hù)’轉(zhuǎn)向‘主動治理’，從‘單打獨(dú)斗’升級為‘社會共治’的關(guān)鍵一環(huán)。”自治區(qū)司法廳人民參與和促進(jìn)法治處處長陳磊說，人民調(diào)解與知識產(chǎn)權(quán)行政、司法保護(hù)等途徑形成合力，提升了知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)效率與社會共治水平，并助力優(yōu)化營商環(huán)境與創(chuàng)新生態(tài)，其意義遠(yuǎn)超糾紛化解本身。
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